Missão
L’hôtel Maison Albar Le Victoria recherche sa/son futur Responsable Spa (H/F).
Rattaché au Directeur des Opérations, vous êtes responsable du bon fonctionnement du spa et serez en charge :
Management et animation des équipes
- Encadrer, accompagner et fédérer l’équipe du Spa Oria.
- Organiser les plannings et optimiser les ressources selon l’activité.
- Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des collaborateurs.
- Développer les compétences, suivre les objectifs et favoriser un climat de travail positif.
- Garantir le respect des standards de présentation et de service de l’hôtellerie de luxe.
Excellence de l’expérience client
- Garantir un accueil personnalisé et une qualité de service irréprochable.
- Superviser le parcours client, de la réservation jusqu’à la fin de la prestation.
- Veiller à la qualité des soins et au respect des protocoles.
- Gérer les demandes spécifiques et les réclamations avec professionnalisme.
- Développer la satisfaction et la fidélisation d’une clientèle internationale exigeante.
Gestion opérationnelle
- Superviser le fonctionnement quotidien du Spa et la qualité des installations.
- Garantir le respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures internes.
- Optimiser les réservations, le planning des soins et l'occupation des cabines.
- Assurer la gestion des stocks, des commandes et des relations fournisseurs.
- Collaborer avec les différents services de l’hôtel pour garantir une expérience client fluide.
Développement commercial et performance financière
- Définir et déployer les actions commerciales du Spa.
- Développer le chiffre d’affaires des soins, des prestations et des ventes de produits.
- Concevoir des offres attractives et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
- Élaborer et suivre les budgets, maîtriser les coûts et optimiser la rentabilité.
- Analyser les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier à la Direction.
Qualité et image de marque
- Garantir le respect des standards et du positionnement haut de gamme de l’établissement.
- Veiller à l’ambiance, à la présentation et à l’excellence des espaces.
- Participer à l’évolution de la carte des soins et au choix des partenaires.
- Assurer une veille concurrentielle et proposer des innovations pour renforcer l’attractivité du Spa.
Perfil
- Leadership, capacité à fédérer et à développer les équipes.
- Sens aigu du service, du détail et des exigences du luxe.
- Excellentes compétences relationnelles et commerciales.
- Rigueur, autonomie, organisation et esprit d’initiative.
- Maîtrise de la gestion budgétaire et des indicateurs de performance.
- Discrétion, diplomatie et capacité à gérer les situations sensibles.
- Très bonne maitrise de l’anglais
Maison Albar - Le Victoria et le groupe Centaurus
Situé dans le cœur du Carré d'Or niçois, à 100 mètres de la promenade des Anglais et à 3 minutes à pied de la plage, ce resort urbain propose une expérience très haut-de-gamme globale. Le Maison Albar - Le Victoria propose 132 chambres et suites, un spa de 600m2, des salles de séminaires et un rooftop comprenant un restaurant, un bar et une piscine, face à la mer. Une Maison pensée pour les locaux, les touristes et la clientèle d'affaire, pour déconnecter de son quotidien le temps d'un séjour, d'un soin, d'un déjeuner ou diner. Au rez-de-chaussée, plus d'une dizaine de boutiques haut-de-gammes sont installées et font de ce quartier, l'un des plus luxueux de la ville.
L’hôtel Maison Albar - Le Victoria fait partie de l’odyssée Centaurus, groupe hôtelier indépendant français.
Le groupe Centaurus, indépendant et familial, développe un véritable Esprit de Famille avec ses collaborateurs, partenaires, fournisseurs et clients, basé sur nos 5 valeurs STARR : Solidarité, Transmission, Authenticité, Respect et Responsabilité. En perpétuelle évolution, il compte aujourd'hui 32 hôtels, 20 restaurants et 19 spas situés en France, à Paris et sa région, Nice, Nîmes, en Europe à Porto et Braga, en Chine, et bientôt à Rome et Bruxelles, Chamonix, Colmar, Cabrières-d'Avignon et Divonnes-les-bains.
Vos avantages :
- Parcours d’intégration immersif et développement des compétences grâce à la Centaurus Academy
- Prime ancienneté dès 2 ans d’ancienneté au sein du groupe
- Prime de départ à la retraite
- Prime sur objectifs
- Prime de cooptation
- Bénéfice de 6 jours fériés garantis dès 1 an d’ancienneté
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%
- Tarifs préférentiels au sein du groupe Centaurus (hébergement, restauration, spa)
- Tarifs négociés sur la literie
- Tarifs de Noël sur le vin et le champagne
- Application RH pour être informé sur les actualités du groupe et nos standards et procédures
- Application SPART pour participer à des défis sportifs
- Culture du sport avec l’organisation d’événements sportifs
- Direction Générale à l’écoute notamment lors de moments d’échanges tous les trimestres
- Opérations caritatives régulières avec participation des collaborateurs (construction d’une école en Côte d’Ivoire, don de produits de première nécessité en Ukraine, …)
- Prime employé du semestre : STARR MEMBER (150 €)
- Prime "upsell" pour les réceptionnistes de jour
- Indemnités nourriture
- Prise en charge transport à 75%
Mot du recruteur
Si vous souhaitez rejoindre une maison 5 étoiles à Nice, derniere née de la marque Maison Albar, nichée dans un écrin entre ciel et mer, où l’élégance à la française se conjugue avec luxe chaleureux... Et si vous avez envie d’intégrer un groupe familial avec des valeurs humaines où se mélangent respect et tradition, rejoignez- nous vite dans cette aventure captivante !
