Une belle experience au voco Paris Montparnasse
Mission
L’hôtel voco Paris Montparnasse 4* recherche un(e) stagiaire dynamique, créatif(ve) et passionné(e) par l’accueil et la relation client pour rejoindre notre équipe en tant que Guest Relation / Réceptionniste (H/F).
Vous assurerez la qualité du service rendu aux clients et serez en charge :
- De fournir aux clients des expériences de services irréprochables, professionnels, haut de gamme et créatifs
- D’anticiper les besoins des clients et être réactif à chacune de leurs demandes et attentes
- De superviser et coordonner toutes les arrivées et départs des clients VIP, les accueillir personnellement lorsque cela est possible et dialoguer chaleureusement avec eux
- De coordonner et gérer la communication entre les clients VIP et les différents services de l’hôtel
- Préparer et organiser les décorations spéciales : honeymoon, anniversaires, anniversaires de mariage, surprises romantiques, etc.
- Être polyvalent(e) et capable d’intervenir en réception pour assurer les check-in et check-out des clients en cas de besoin, afin de renforcer ou remplacer les équipes
- Collaborer avec les différents services afin d’offrir une expérience client unique et mémorable
Profil
Vos atouts pour cette opportunité :
- Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme ou relation client
- Une volonté et motivation à rejoindre un groupe ambitieux et en plein développement
- Une excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l’hôtellerie haut de gamme
- Un sens du service client ainsi qu’un sens poussé du détail et de la qualité
- Vous êtes souriant(e), diplomate et à l’écoute
- Personne de terrain, motivée à relever de beaux défis et projets
- Une très bonne maîtrise de l’anglais
En nous rejoignant, vous ferez partie d’un groupe en plein développement …
… où la cohésion, tant dans les défis sportifs que dans le quotidien professionnel, est dans notre ADN,
… où la RSE est au cœur de nos préoccupations,
… où le développement de nos collaborateurs est essentiel.
Retrouvez l'ensemble de vos avantages à nous rejoindre en vous rendant sur notre site carrières : cliquez sur postuler ou RDV sur careers.groupecentaurus.com.
L'hôtel Voco Paris Montparnasse et le Groupe Centaurus
Paris se découvre, se rêve, se savoure. Poussez les portes du Voco® Paris Montparnasse et débutez votre voyage dans un univers inattendu au style décalé. A quelques pas de la très centrale Gare Montparnasse, dans un quartier baigné de l’atmosphère des artistes de légende qui y ont résidé, notre hôtel contemporain à l’accent local sera votre lieu de vie et de rencontre.
L’hôtel Voco Paris Montparnasse fait partie de l’odyssée Centaurus, groupe hôtelier indépendant français.
Le groupe Centaurus, indépendant et familial, développe un véritable Esprit de Famille avec ses collaborateurs, partenaires, fournisseurs et clients, basé sur nos 5 valeurs STARR : Solidarité, Transmission, Authenticité, Respect et Responsabilité. En perpétuelle évolution, il compte aujourd'hui 32 hôtels, 20 restaurants et 19 spas situés en France, à Paris et sa région, Nice, Nîmes, en Europe à Porto et Braga, en Chine, et bientôt à Rome et Bruxelles, Chamonix, Colmar, Cabrières-d'Avignon et Divonnes-les-bains.
Vos avantages :
- Parcours d’intégration immersif et développement des compétences grâce à la Centaurus Academy
- Prime ancienneté dès 2 ans d’ancienneté au sein du groupe
- Prime de départ à la retraite
- Prime sur objectifs
- Prime de cooptation
- Bénéfice de 6 jours fériés garantis dès 1 an d’ancienneté
- Tarifs préférentiels au sein du groupe Centaurus (hébergement, restauration, spa)
- Tarifs négociés sur la literie
- Tarifs de Noël sur le vin et le champagne
- Application RH pour être informé sur les actualités du groupe et nos standards et procédures
- Application SPART pour participer à des défis sportifs
- Culture du sport avec l’organisation d’événements sportifs
- Direction Générale à l’écoute notamment lors de moments d’échanges tous les trimestres
- Opérations caritatives régulières avec participation des collaborateurs (construction d’une école en Côte d’Ivoire, don de produits de première nécessité en Ukraine, …)
- Prise en charge transport à 75%
- Indemnités nourriture doublées
- Prime de nuit pour les réceptionnistes de nuit
- Prime « upsell » pour les réceptionnistes de jour
- Prime d'intéressement
- 13ème mois
Mot du Directeur
Et si vous rejoigniez mes équipes ? Le Voco Paris Montparnasse recherche sa perle rare, qui a envie de s’investir dans un groupe en plein développement. Si vous avez : - Un super relationnel client - Une envie folle de rejoindre un hôtel lifestyle - Une volonté d’évolution professionnelle Et le désir d’intégrer une équipe attentive… Alors vous êtes au bon endroit ! Votre nouvelle aventure hôtelière commence ici en rejoignant mon équipe au Voco Paris Montparnasse !
