Mission
L’hôtel Elysée Secret**** recherche son futur Night Auditor (H/F).
Vous assurerez la permanence de la réception pendant la nuit et serez en charge :
- D’accueillir le client dont l’arrivée est tardive ou le départ matinal
- De la gestion des opérations de la réception, de la caisse
- De la gestion des appels téléphoniques internes et externes
- D'établir un rapport des activités et des incidents intervenus pendant la nuit et transmettre les consignes
- De la mise en application des procédures en vigueur
- De la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation
- De la fidélisation du client, l'e-réputation de l'établissement et répondre aux avis des clients sur les réseaux sociaux
Profil
Vos atouts pour cette opportunité :
- Une expérience réussie à un poste similaire au sein d’une structure équivalente est appréciée
- Une volonté et motivation à rejoindre un groupe ambitieux et en plein développement
- Une excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l’hôtellerie haut de gamme
- Un sens du service client ainsi qu’un sens poussé du détail et de la qualité
- Vous êtes souriant/e, diplomate et à l’écoute
- Personne de terrain, motivée à relever de beaux défis et projets
- Une très bonne maîtrise de l’anglais
En nous rejoignant, vous ferez partie d’un groupe en plein développement …
… où la cohésion, tant dans les défis sportifs (application SPART) que dans le quotidien professionnel, est dans notre ADN,
… où la RSE est au cœur de nos préoccupations,
… où le développement de nos collaborateurs est essentiel.
Retrouvez l'ensemble de vos avantages à nous rejoindre en vous rendant sur notre site carrières : cliquez sur postuler ou RDV sur careers.groupecentaurus.com
Compétences
ANGLAIS
L'hôtel Elysée Secret et le Groupe Centaurus
L'hôtel Elysée Secret vous accueille dans un univers feutré inspiré par les boudoirs du 18ème siècle. Une escale confidentielle et cosy à Paris, au cœur du quartier mythique des Champs-Elysées. Les 24 chambres et 2 Suites design de ce boutique-hôtel 4 étoiles allient l'intimité des salons féminins au confort de l'hôtellerie contemporaine.
L'hôtel Elysée Secret fait partie de l’odyssée Centaurus, groupe hôtelier indépendant français.
Le groupe Centaurus, indépendant et familial, développe un véritable Esprit de Famille avec ses collaborateurs, partenaires, fournisseurs et clients, basé sur nos 5 valeurs STARR : Solidarité, Transmission, Authenticité, Respect et Responsabilité. En perpétuelle évolution, il compte aujourd'hui 32 hôtels, 20 restaurants et 19 spas situés en France, à Paris et sa région, Nice, Nîmes, en Europe à Porto et Braga, en Chine, et bientôt à Rome et Bruxelles, Chamonix, Colmar, Cabrières-d'Avignon et Divonnes-les-bains.
Vos avantages :
- Parcours d’intégration immersif et développement des compétences grâce à la Centaurus Academy
- Prime ancienneté dès 2 ans d’ancienneté au sein du groupe
- Prime de départ à la retraite
- Prime sur objectifs
- Prime de cooptation
- Bénéfice de 6 jours fériés garantis dès 1 an d’ancienneté
- Tarifs préférentiels au sein du groupe Centaurus (hébergement, restauration, spa)
- Tarifs négociés sur la literie
- Tarifs de Noël sur le vin et le champagne
- Application RH pour être informé sur les actualités du groupe et nos standards et procédures
- Application SPART pour participer à des défis sportifs
- Culture du sport avec l’organisation d’événements sportifs
- Direction Générale à l’écoute notamment lors de moments d’échanges tous les trimestres
- Opérations caritatives régulières avec participation des collaborateurs (construction d’une école en Côte d’Ivoire, don de produits de première nécessité en Ukraine, …)
- Indemnités nourriture
- Prise en charge transport à 75%
- Prime « upsell » pour les réceptionnistes de jour
Mot de la Directrice
Situé à deux pas des Champs-Élysées, notre boutique hôtel parisien de 26 chambres, dont 2 suites, est bien plus qu’un simple lieu de passage : c’est un cocon confidentiel et chaleureux, où chaque détail compte. Notre équipe, soudée et animée par l'entraide, incarne au quotidien les valeurs d'accueil, de bienveillance et de professionnalisme. Ici, chacun compte. Nous croyons fermement que la qualité de l'expérience client passe avant tout par la qualité de vie et de travail de nos collaborateurs. Rejoindre notre maison, c’est intégrer une structure à dimension humaine, où l’esprit d’équipe n’est pas un concept mais une réalité partagée jour après jour. Si vous aimez le contact humain, si vous avez le sens du service et que vous souhaitez évoluer dans une atmosphère authentique et bienveillante, nous serions ravis de vous accueillir parmi nous. Au plaisir de vous rencontrer.
